科技業搶推解決方案 搶攻企業數位化商機-智慧生活網14

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科技業搶推解決方案 搶攻企業數位化商機

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  由人工智慧、大數據所驅動的新數位經濟時代,讓各行各業無不積極導入各種創新科技,提高企業的「數位智商」能力,進而引爆龐大的企業數位化商機,台灣科技業應該掌握市場脈動,加強推出相關解決方案,搶攻商機。

 由人工智慧、大數據所驅動的新數位經濟時代,讓各行各業無不積極導入各種創新科技,提高企業的「數位智商」能力,進而引爆龐大的企業數位化商機,台灣科技業應該掌握市場脈動,加強推出相關解決方案,搶攻商機。

研究機構Gartner 預估,2017 年企業用與消費用的無人機出貨量將達300 萬台,比起2016 年增加39%,營收推估將超過60 億美元,比起2016 年成長34%,預估到了2020 年,無人機市場規模可望超過112 億美元。

數位科技持續往前推進,企業必須不斷跟著科技的腳步,打造數位企業之路,才能維持市場競爭力。尤其未來10 年,人工智慧(AI)與物聯網(IoT)等新興技術將重新定義數位經濟時代,徹底改變人與機器的合作方式,企業無不積極導入數位科技,打造企業的數位智商,台灣電子科技業除應積極提升自己的數位智商之外,也應掌握企業打造數位智商的契機,提供相對應的解決方案,搶攻數位商機。

透過數位方式提升公司競爭力與營運績效,是近年台灣企業發展的主軸。

台灣企業發展數位化 面臨四大難題

資誠聯合會計師事務所於發布的《2017 全球數位智商調查報告》(2017 Global Digital IQ Survey)中指出,儘管全球大多數的組織開發數位策略和探索新技術方面的進展緩慢,無法跟上數位革命的腳步,但是多數企業的高階主管仍致力於數位化推動,作為企業成長的新動能,調查顯示,高達80%的受訪者表示,掌握機會導入數位化,是企業邁向創新的關鍵;不過,僅有43%的企業認為,他們擁有致力於數位創新的團隊。

「透過數位方式提升公司競爭力與營運績效,是近年台灣企業發展的主軸,但是資金、數位能力、人才及文化是台灣企業發展數位化過程中的四大難題。」資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清分析,低毛利使投資資金受限,因此企業應找出關鍵數位轉型點,集中資源投入,提高數位化的成功機率。此外,企業導入數位化應著重於利用數位科技打造創新商業模式,而非只是專注於數位技術本身;同時,藉由組織創新,如設立數位長或將IT 部門位階提高,也有助於數位能力的提升。

劉鏡清也具體提出企業驅動數位化變革的10 個方法,分別為:建立數位文化與共識、提升資訊於組織中的位階、設立數位化轉型的專案組織、盤點企業的數位化投資、隨時掌握數位趨勢與數位競爭、創造有利於學習和合作的環境、訓練企業員工、使新興科技成為優先事項、任命新興技術的傳道者、建立數位領導力等。劉鏡清強調,為員工和客戶發展高品質的使用者體驗,是優化數位智商最重要的關鍵,企業也可從數位投資中獲得全面的價值,建議台灣企業應放棄產品思維,改為以客戶為核心的「同理心」思維,創造客戶價值,專注於透過技術,創造可以給予客戶更佳經驗的服務。

「人」是企業成功 數位轉型的重點

當然,企業要提高「數位智商」,需要各方面的新資源,其中又以人才最為關鍵。根據國際科技大廠微軟針對台灣企業工作者所做的研究顯示,近年來台灣工作型態行動化大幅提升,企業須培養新的工作文化,以便成功地達成數位轉型。

該份報告也指出,儘管高達83%的企業領導者認同數位轉型是致勝關鍵,但是員工間的數位科技能力落差,仍是改造工作文化時面臨的一大根本問題。有鑑於此,為第一線員工配備合適的數位工具,將能幫助企業透過科技發掘更多機會。

台灣微軟Office 行銷部資深協理張立業表示,「人是數位轉型的核心,管理者到員工的期待、知識、技能與使用工具,決定企業數位轉型的完成度。現今企業必須思考如何創新、打造新的工作文化,藉以提升員工的工作品質與效率,特別是針對第一線的員工。根據估計,全球前線員工達20 億人,第一線員工跨地區、時區即時接觸客戶,吸引客戶、代表品牌、展示商品與客戶服務,堪稱企業最重要的人力資源。

針對各種新的工作現況,微軟認為,企業需要提出「新工作文化」的核心價值,藉以提升員工工作能力,激發員工潛能與創意、促進團隊合作、強化資安與精簡化IT 導入與管理。

台灣雲端供應商 積極搶攻企業數位化商機

進一步觀察企業數位布局方向。《2017 全球數位智商調查報告》顯示,目前企業數位化進程的主要投資技術重點,依序為IoT、AI、機器人、3D 列印、擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)、無人機與區塊鏈。國際研究暨顧問機構Gartner近日發布十大未來企業IT 與消費者預測也顯示,至2021 年,超過50%的企業投入在機器人(Bot)或聊天機器人(Chatbot)創作上的支出,將超越傳統行動應用程式的開發。

由此可見,未來數位解決方案供應商如要搶攻企業數位化商機,可以著手於IoT、AI、機器人等領域,推出相關解決方案。迎合企業數位化需求,我國雲端服務提供商包括鼎新電腦、凌華科技等,都紛紛加強創新產品研發,積極搶進企業數位化市場。

例如,凌華科技日前發佈最新「邊緣至雲端聯網製造解決方案─ DEX-100 機台設備資訊擷取系統」,讓基於PC 的既有機台設備資訊得以連結網路,協助企業邁向聯網製造新時代。凌華科技IOT 策略解決方案與技術事業處執行副總經理Rob Risany 表示,連結並整合既有設備協定,形成可擴充的單一解決方案,一直以來都困難重重,凌華科技DEX-100 可串聯未連網的舊有機台設備,協助製造業向落實智慧製造邁進。

而為協助我國智慧解決方案供應商搶進企業數位化市場,工研院資通所創新研發的「ITRI語音助理」,可透過語音轉文字及語意分析技術,學習理解使用者意圖並立即執行,然後提供YouTube 音樂點播、行事曆及購物清單提醒、天氣與時間查詢以及操作智慧家電等多樣化功能,未來此技術技轉廠商,可加速台灣業者打造智慧家庭應用。

綜觀來看,數位經濟時代之中,企業必須加快推動數位化進程,才能提升競爭力,因此勢必引爆新一波數位化商機,台灣科技業者應掌握企業需求,推出相關解決方案,贏得商機。

(資料來源:電電時代第121期,2018.1